Leverings- en betalingsvoorwaarden Mijn Franse Les.
U kunt rekenen op een professionele en flexibele dienstverlening van Mijn Franse Les.
Daarom spreken wij graag het volgende met u af:
1. Aanvraag
U vraagt een taaltraining per e-mail of telefoon aan. Vervolgens ontvangt u de gevraagde informatie.
2. Offerte
Op uw verzoek wordt een offerte opgestuurd. U scant en e-mailt, stuurt per post of faxt de ondertekende offerte naar Mijn Franse Les.
3. Factuur
Na ontvangst van de ondertekende offerte wordt de training georganiseerd en ontvangt u de factuur.
Tenzij anders is vermeld op de factuur, dient de factuur vóór aanvang van de training te zijn voldaan.
Indien de factuur niet tijdig is voldaan kan Mijn Franse Les besluiten de training niet te continueren en is de opdrachtgever verplicht de reeds gemaakte kosten te vergoeden.
4. Inspanningsverplichting
Na ontvangst van de ondertekende offerte gaat Mijn Franse Les een inspanningsverplichting aan om de training te doen plaatsvinden. Mijn Franse Les is niet gehouden tot nakoming van de opdracht, indien dit redelijkerwijze niet mogelijk is t.g.v. van oorzaken die buiten de invloedssfeer van Mijn Franse Les vallen (overmacht). In overleg met de opdrachtgever wordt dan een oplossing gezocht. Als de training toch niet kan plaatsvinden, wordt het betaalde bedrag gerestitueerd met aftrek van de gemaakte kosten.
5. De opdrachtgever annuleert de training
Bij annulering vóór aanvang van een overeengekomen training (ondertekende offerte) is de opdrachtgever verplicht de door Mijn Franse Les gemaakte kosten, zoals intakegesprekken en aangeschaft lesmateriaal, te vergoeden. Tevens is de opdrachtgever dan een vergoeding van 25% van de lesuren verschuldigd t.b.v. de gecontracteerde taaltrainer. De taaltrainer heeft immers tijd voor de training vrijgehouden. Bij annulering van een reeds begonnen training blijft het totale factuurbedrag verschuldigd, met aftrek van de nog niet gemaakte reiskosten van de taaltrainer. Zie ook 6:
6. Onderbreken van een training
Het totale factuurbedrag blijft verschuldigd, als een training door bijzondere omstandigheden tijdelijk gestopt moet worden. De training dient binnen 12 maanden na de oorspronkelijke start te worden voortgezet. Als de oorspronkelijke taaltrainer niet beschikbaar is voor hervatting van een onderbroken training, wordt een andere taaltrainer ingezet. De opdrachtgever is dan een vergoeding van 25% van de resterende lesuren verschuldigd aan de oorspronkelijke taaltrainer.
7. Verhindering cursist (-en)
Van een cursist die deelneemt aan een training vervallen de verzuimde lesuren. Alleen als alle cursisten van een groepstraining verhinderd zijn, wordt de sessie verzet. Een cursist geeft een verhindering tenminste 24 uur van tevoren door aan de taaltrainer. Anders vervalt de betreffende sessie. Immers, de taaltrainer heeft tijd vrijgehouden en de training en reis al voorbereid. Er zijn maximaal 3 verhinderingen toegestaan gedurende een totale individuele- of groepstraining.
8. Verhindering taaltrainer
Bij kortstondige verhindering van de taaltrainer wordt een sessie in overleg met de cursist(en) verzet.
Bij langdurige verhindering van de taaltrainer wordt een andere trainer ingezet
9. Restitutie lesgeld
Bij het niet voorzetten van een training door een cursist blijft het betreffende factuurbedrag verschuldigd. Echter, als een cursist door overlijden, ziekte of een ongeval niet meer in staat is de training te volgen, wordt het resterende lesgeld gerestitueerd.
10. Auteursrecht
Het auteursrecht en/of elk ander intellectueel eigendomsrecht op het door Mijn Franse Les vervaardigde lesmateriaal berust bij Mijn Franse Les.
Juni 2012.
Mijn Franse Les
Pioenstraat 56, 9713 XR Groningen
KvK : 58521526 - BTW: NL257091555B01
T. 06 16828698